문의에 포함할 내용
문의 제목에 ‘삼국 군세’를 적고, 이용 기기·운영체제, 앱 버전, 발생 시각과 문제 상황을 알려주세요. 게임 내 플레이어 식별자를 확인할 수 있다면 함께 보내주세요. 오류 화면을 첨부할 때 다른 개인정보는 가려주세요.
구매·광고 보상이 들어오지 않아요
구매 문제는 이용 마켓, 상품명, 주문 식별자, 결제 시각과 지급되지 않은 내용을 알려주세요. 보상형 광고 문제는 광고를 본 위치, 시각과 종료 후 상황을 알려주세요. 비밀번호, 인증 코드, 로그인 토큰, 카드번호 전체는 필요하지 않습니다.
기록 복구와 계정 연결
기존 기록이 연결된 Google 또는 Apple 계정인지 확인해 주세요. 게스트 기록은 앱 삭제나 기기 초기화 후 복구되지 않을 수 있습니다. 문제가 생기면 기록을 반복 초기화하기 전에 문의해 주세요. 계정 소유 확인 뒤 복구 가능 범위를 안내합니다.
계정 삭제와 개인정보 요청
아래 ‘계정 및 데이터 삭제’에서 요청 방법과 삭제 범위를 확인하세요. 문의 접수에는 게임 설치나 로그인이 필요하지 않습니다. 계정 확인을 위해 추가 정보가 필요한 경우 이메일로 안내합니다.